Se você recebeu um item e deseja trocar por causa do tamanho, modelo ou cor, fique tranquila! Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Para iniciar o processo, por favor, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (85) 981471670

Informe seu nome, telefone e número do pedido, e nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com as orientações necessárias para a devolução. Nosso suporte ao cliente está disponível das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Entendemos que a satisfação de nossas clientes é essencial. Se, por algum motivo, você desejar cancelar sua compra em nosso site, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou via Whatsapp (85) 981471670.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar com as etiquetas Euvut e lacres intactos.
• Não deve apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
• Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e quaisquer acessórios inclusos.

Após recebermos a devolução, realizaremos uma análise das condições do produto, o que pode levar até 7 dias corridos. Se percebermos que o produto não atende aos critérios mencionados, ele poderá ser devolvido ao cliente com uma justificativa.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO:

Para facilitar o processo, forneceremos um código de postagem para que você possa devolver o produto em qualquer agência dos Correios. O produto deve ser embalado com a nota fiscal inclusa, e é crucial ter uma cópia em mãos para ser fixada externamente na embalagem durante o envio.

Oferecemos uma garantia de até 90 dias corridos após o recebimento do pedido para eventuais defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, estamos aqui para ajudar!

Como proceder:

Entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento:
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Retorne o produto para nossa análise. Após o recebimento, temos um prazo máximo de 30 dias corridos para avaliar o item, embora possamos concluir a análise antes desse prazo.

Seja qual for o resultado da avaliação - seja aprovado ou reprovado - informaremos você.Valorizamos a qualidade de nossos produtos e estamos sempre à disposição para solucionar quaisquer problemas relacionados a eles!

Gostaria de trocar seu produto? Sem problemas! Você pode realizar a troca diretamente em nossa loja física. No entanto, observe alguns pontos importantes:

DISPONIBILIDADE: O estoque na loja pode variar, e a troca está sujeita à disponibilidade dos produtos desejados no momento da visita.

DIFERENÇA DE VALORES: Se optar por um produto mais caro, a diferença deverá ser paga no caixa da loja. Se for de menor valor, lembramos que não oferecemos crédito em sistema pela diferença.

CONDIÇÃO DO PRODUTO: O item a ser trocado deve estar na embalagem original, com etiquetas e lacres da Euvut intactos. Ele não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou modificações e deve estar acompanhado da nota fiscal original e quaisquer acessórios que o acompanham.

AVALIAÇÃO: A Euvut se reserva o direito de avaliar o produto devolvido. Se o item não estiver de acordo com os critérios estabelecidos, a troca pode não ser aceita.
Para informações adicionais ou dúvidas, converse com nossos vendedores sobre as condições de troca. Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação!

Seguindo o que estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de se arrepender da compra realizada. Nesse caso, conta com até 07 (sete) dias corridos após receber o produto para solicitar a devolução e optar pelo vale-trocas ou o reembolso total do valor investido.

PARA PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO:

• O estorno será feito diretamente no cartão utilizado na compra.
• Assim que recebermos o produto devolvido e este for aprovado em nossa análise de qualidade, encaminharemos a solicitação de estorno à operadora do cartão.
• A quantia total, incluindo pagamentos parcelados e o frete, será estornada. Contudo, lembre-se que a visualização deste estorno depende da operadora do cartão e pode demorar até 60 dias ou ser vista em até duas faturas subsequentes.

PARA PAGAMENTOS VIA PIX OU DÉBITO:

• Ao solicitar o reembolso, a restituição será feita por meio de transferência bancária para a conta corrente do titular da compra. Verifique os dados do CPF usado na transação.
• Durante o pedido de devolução, forneça seus detalhes bancários. Após o produto ser recebido e aprovado em nosso controle de qualidade, a transferência será efetuada em um prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

VALE-COMPRAS:

• Como alternativa, você pode escolher um vale-compras para ser usado em uma compra única em nosso site. Esse vale pode ser usado para produtos com valor igual ou superior ao da compra original.
• Se optar por um produto de valor mais elevado que o do vale-compras, a diferença poderá ser quitada utilizando qualquer forma de pagamento disponível em nossa loja virtual.